بهترین اندیکاتور

کارت امتیاز متوازن BSC

کارت امتیازی متوازن

هر سازمانی برای اطلاع از تحقق اهداف تعیین شده و کم و کیف آن نیازمند برقراری نظام ­های مناسب کنترل و سنجش عملکرد است. پاسخ به پرسش ­هایی از قبیل این که دلیل موفقیت یا شکست سازمان چیست؟ چگونه می­ توان به سمت تعالی حرکت کرد؟ و یا این که نقاط ضعف و قوت سازمان کجا بوده، با استقرار یک نظام جامع ارزیابی عملکرد میسر می ­شود. در گذشته، مدیران سازمان ارزیابی عملکرد را به منظور کنترل کارکنان انجام می ­دادند؛ در حالی که اخیراً جنبه ارشادی این کار، اهمیت بیشتری یافته است و هدف اصلی این است که اطلاعات ضروری درباره نیروهای شاغل در سازمان جمع آوری گردد تا بتوانند تصمیمات لازم را در جهت کار افراد اتخاذ نمایند.

به رغم سعی دائم در طراحی سیستم ­های بهتر و موثرتر براي ارزیابی کارکنان، شواهد و مدارك نشان می­ دهد که به طور کلی، مسئولان سازمان، از روش ­های مورد استفاده براي ارزیابی عملکرد کارکنان راضی نیستند. دلیل اصلی این، پیچیدگی فرایند ارزیابی و ناتوانی در طراحی یک سیستم ارزیابی جامع است.

کارگاه کارت امتیازی متوازن

در این کارگاه کارت امتیاز متوازن BSC آموزشی قصد داریم پس از مرور مختصر مفاهیم مدیریت استراتژیک و مدیریت عملکرد، روش BSC را به عنوان یکی از ابزارهای پیاده‌سازی استراتژی معرفی نماییم و با مفهوم جاری سازی استراتژی در سازمان آشنا شویم. تمرکز این دوره بر روی موارد ذیل خواهد بود:

  • پیاده‌سازی استراتژی با استفاده از BSC
  • تمرکز بر استراتژی و نتایج حاصل از آن
  • همراستا کردن فعالیت‌های روزمره کارکنان با استراتژی
  • تمرکز بر محرک‌های عملکردی و نتایج حاصل از آن برای بهبود کارت امتیاز متوازن BSC فعالیت‌های آینده

پیش نیاز دوره: آشنایی با مفاهیم برنامه‌ریزی استراتژیک

مدرس: ندا سلطان‌محمدی

طول دوره: ۸ ساعت

مخاطبان کارت امتیاز متوازن BSC پیشنهادی: مدیران کسب و کار، مدیران تعالی، تیم‌ها و کارشناسان حوزه استراتژی و بهبود عملکرد، دانشجویان و سایر علاقمندان به مفاهیم سازمان استراتژی محور

کارت امتیازی متوازن (BSC)

Balanced Scorecard (BSC) که توسط اساتید مدرسه تجارت هاروارد (HBS) توسط رابرت کاپلان و دیوید نورتون توسعه یافته است ، یک روش اندازه گیری و مدیریت عملکرد است که به طور گسترده در مدیریت تجارت ، خدمات و زیرساخت ها استفاده می شود. این روش توسط مجله Harvard Business Review (HBR) به عنوان یکی از مهمترین و انقلابی ترین کارت امتیاز متوازن BSC اقدامات مدیریت 75 سال گذشته انتخاب شد.

کارت امتیازی متوازن یک طرح ارتباطی است که همسویی بین شرکت و کارمندان آن ، مدیران شرکت ها و مدیران بالقوه را تسهیل می کند. ارائه یک استراتژی دقیق ، تسهیل ارتباط بین بخشها. با همسو شدن همه متخصصان ، با بازخورد مناسب از دست اندرکاران ، اهداف آسان تر می شوند.

این روش مبتنی بر پیشرفت های غیر افزایشی در زمینه های مهم مانند محصول ، فرآیند ، توسعه مشتری و بازار با استفاده از مراحلی مانند تعریف استراتژی کسب و کار ، مدیریت تجارت ، مدیریت خدمات و مدیریت کیفیت است. این مراحل از طریق شاخص های عملکردی اجرا می شوند.

برای اجرای کارت امتیازی متوازن ، مراحل نشان داده شده در تصویر زیر را دنبال کنید:

ترجمه چشم انداز کارت امتیاز متوازن BSC - مرحله ای که ما به دنبال ایجاد ارتباط بین تمام سطوح شرکت ، از بالاترین تا پایین ترین ، برای ترسیم استراتژی های سازمانی هستیم. در نتیجه این روند ، باید نقشه های استراتژیک (BSC) تهیه شود ، تا بتواند پویایی ایجاد کند ، تمرکز برای کسب و کار و زمان کارت امتیاز متوازن BSC لازم را به وضوح ردیابی کند.

ارتباط و ارتباط - در این مرحله ، تمام سطوح شرکت ، اعم از عمودی یا افقی ، در مورد استراتژی تعریف شده با یکدیگر در ارتباط هستند ، بنابراین فرایندهای کلیدی برای توسعه اقدامات لازم شناسایی می شوند.

برنامه ریزی تجاری - مرحله ای که تصمیم می گیرد منابع در آن تخصیص داده شود و اولویت ها برای دستیابی به اهداف تعیین می شوند. در این فرآیند ، باید از رضایت خاطر یا هر چیزی که ممکن است تغییرات لازم برای توسعه شرکت را غیرقابل انجام کند ، اجتناب شود.

بازخورد - هدف آن ارزیابی توانایی یادگیری روشهای جدید اتخاذ شده است ، و این یک روند مداوم و ثابت است تا همه افراد در سازمان بتوانند نکات مثبت و منفی روشهای کارت امتیاز متوازن BSC جدید را مطرح کنند.

در فرآیند اجرای کارت امتیازی متوازن ، باید از هر بخش ارتباطات داخلی شرکت استفاده شود تا تغییراتی را که باید اعمال شود ، به کل نیروی کار وارد کند. می توان ارتباطات را از طریق اینترانت شرکت ، ایمیل ها ، سخنرانی ها و غیره منتشر کرد ، و پیام جدید را تقریباً روزانه منتقل می کند ، به طوری که درک تغییرات و اهداف تعیین شده روشن است.

هدف اصلی هنگام استفاده از کارت امتیازی متوازن دستیابی به همسویی استراتژیک بین برنامه ریزی استراتژیک شرکت و فعالیتهای عملیاتی انجام شده توسط آن است. همیشه مأموریت های خود را در اهداف و معیارها قرار دهید ، همیشه با شاخص هایی تنظیم کنید تا کارکنان را از موفقیت ها و پیش بینی های آینده مطلع کنید.

به طور خلاصه ، کارت امتیازی متوازن ابزاری است که استراتژی شرکت را از طریق نقشه ، جایی که اهداف و معیارهای عملکرد در یک راستا قرار می گیرند ، ارائه می دهد ، بنابراین اهداف و ابتکاراتی که باید اتخاذ شود ، آشکار می شود و چشم انداز عملکرد گسترده و جامعی را در اختیار شرکت قرار می دهد.

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا